האתר שלך כבר קיים, הוא באוויר ואפילו עבד לא רע במשך תקופה מסוימת. אבל עם הזמן העסק משתנה, השירותים מתפתחים, הקהל נעשה מדויק יותר ולא תמיד האתר מתקדם יחד איתם.
לפעמים קל להתרגל לאתר הקיים ולא לשים לב שהוא כבר לא מייצג את העסק כמו שצריך. במקרים אחרים מרגישים שמשהו לא עובד, אבל קשה להבין אם צריך לבצע כמה תיקונים קטנים או לשדרג את האתר בצורה משמעותית.
הנה חמישה סימנים שיכולים לעזור לך להבין שהגיע הזמן לעצור, לבדוק ולרענן את הנוכחות הדיגיטלית שלך.
1. האתר כבר לא נראה כמו העסק שלך היום
הקמת את האתר בתחילת הדרך, כשהשירותים שלך היו אחרים, השפה העיצובית עדיין לא הייתה מגובשת או שהקהל שלך היה רחב יותר.
מאז אולי החלפת לוגו, שינית צבעים, התמקדת בתחום מסוים, הוספת שירותים חדשים או שינית את הדרך שבה את מדברת עם הלקוחות שלך.
אבל האתר נשאר מאחור.
כשלקוחה נכנסת לאתר שלך, היא צריכה להבין מיד מי את, במה את עוסקת ולמי השירות שלך מתאים. אם האתר מציג גרסה ישנה של העסק, הוא עלול ליצור בלבול ולגרום לפער בין מה שהלקוחה רואה באתר לבין מה שהיא פוגשת ברשתות החברתיות או בשיחה איתך.
אתר טוב צריך להתפתח יחד עם העסק שלך, ולא להישאר תקוע בנקודה שבה התחלת.
2. האתר לא נוח לשימוש בנייד
רבות מהלקוחות שלך נכנסות לאתר דרך הטלפון. הן מגיעות מקישור באינסטגרם, מהמלצה בוואטסאפ או מחיפוש מהיר בגוגל.
אם האתר לא מותאם למובייל, הטקסט קטן מדי, הכפתורים צפופים, התמונות נחתכות או שצריך להזיז את המסך לצדדים – חוויית השימוש נפגעת.
וגם אם האתר נראה מצוין במחשב, זה לא מספיק.
אתר מותאם לנייד צריך להיות ברור, מהיר ונוח. הגולשת צריכה להבין לאן הגיעה, למצוא בקלות את המידע שהיא מחפשת ולדעת מה הצעד הבא שהיא יכולה לעשות.
לפעמים שינוי קטן בתצוגת המובייל יכול לשפר משמעותית את הדרך שבה לקוחות חוות את העסק שלך.
3. קשה להבין מה את מציעה
אחת המטרות החשובות של האתר היא לעשות סדר.
הגולשת צריכה להבין תוך זמן קצר:
מה את עושה?
למי השירות מתאים?
איזו בעיה את עוזרת לפתור?
ואיך אפשר ליצור איתך קשר?
אם עמוד הבית עמוס מדי, השירותים לא מוסברים בצורה ברורה או שהמסר המרכזי מסתתר בתוך פסקאות ארוכות, ייתכן שהלקוחה פשוט לא תבין מה את מציעה.
זה לא אומר שהשירות שלך לא טוב. לפעמים הבעיה היא רק באופן שבו הוא מוצג.
שדרוג אתר לא חייב להיות רק שינוי עיצובי. לפעמים השינוי המשמעותי ביותר הוא דווקא דיוק הטקסטים, סידור נכון של התוכן והצגת השירותים בצורה פשוטה וברורה יותר.
4. האתר נראה מיושן או לא מקצועי
טרנדים עיצוביים משתנים, אבל לא כל אתר צריך להיראות כאילו נבנה אתמול.
עם זאת, יש הבדל בין אתר בעל עיצוב קלאסי לבין אתר שמרגיש מיושן, עמוס או לא מעודכן.
שימוש ביותר מדי צבעים, גופנים לא אחידים, תמונות באיכות נמוכה, כפתורים בסגנונות שונים או עמודים שלא נראים קשורים זה לזה עלולים לפגוע בתחושת המקצועיות.
האתר הוא חלק מהנראות של העסק שלך. גם אם הלקוחות מגיעות אלייך דרך המלצות, הן עשויות להיכנס אליו לפני שהן פונות כדי להכיר אותך ולבדוק אם העסק מרגיש להן מתאים.
אתר מסודר, נעים ועקבי עוזר ליצור רושם ראשוני טוב ומעביר תחושה שהעסק רציני, פעיל ומקצועי.
5. האתר לא מייצר פניות
האתר נראה טוב, אבל אף אחת לא יוצרת קשר?
זה יכול לקרות מכמה סיבות.
אולי אין בו קריאה ברורה לפעולה.
אולי קשה למצוא את פרטי הקשר.
אולי הטופס ארוך מדי.
אולי השירותים לא מוסברים מספיק.
ואולי הלקוחה פשוט לא יודעת מה היא אמורה לעשות אחרי שקראה את העמוד.
אתר לא צריך רק להציג מידע. הוא צריך להוביל את הגולשת לצעד הבא.
הצעד הזה יכול להיות שליחת הודעה, קביעת שיחה, מילוי טופס, רכישה או מעבר לעמוד שירות נוסף.
כאשר אין באתר מסלול ברור, גם לקוחה שמתעניינת עלולה לצאת ממנו בלי לפנות.
לפעמים שינוי במיקום הכפתורים, בניסוח שלהם או במבנה העמוד יכול להפוך אתר פסיבי לכלי שעובד עבור העסק.
האם צריך לבנות את האתר מחדש?
לא תמיד.
לפעמים מספיק לרענן את העיצוב, לעדכן את התוכן, לשפר את גרסת המובייל או לסדר מחדש את עמוד הבית.
במקרים אחרים, במיוחד כשהאתר ישן מאוד, איטי, לא נוח לניהול או בנוי בצורה שמגבילה את העסק, ייתכן שיהיה נכון לבנות אותו מחדש.
ההחלטה תלויה במצב האתר, בצרכים של העסק ובמטרות שלך להמשך.
לפני שמתחילים, כדאי לשאול:
האם האתר עדיין מייצג אותי?
האם הוא ברור ונוח ללקוחות?
האם הוא מתאים לשירותים שאני מציעה היום?
והאם הוא עוזר לי לקדם את העסק?
לסיכום
אתר לא אמור להישאר בדיוק כפי שהיה ביום שבו הוא עלה לאוויר.
העסק שלך משתנה, הלקוחות משתנות וגם הדרך שבה הן מחפשות מידע ומקבלות החלטות משתנה.
אם האתר כבר לא מייצג אותך, לא נוח בנייד, לא מסביר בצורה ברורה מה את מציעה או לא מוביל לפניות – כנראה שהגיע הזמן לשדרג אותו.
שדרוג נכון לא נועד רק לגרום לאתר להיראות יפה יותר. הוא נועד להפוך אותו לברור, מקצועי ומדויק יותר לעסק שלך היום.
מרגישה שהאתר שלך כבר לא עושה את העבודה? זה בדיוק הזמן לבדוק מה אפשר לשפר, לרענן ולדייק.
